Guy Kawasaki Director General y Presidente Garage Technology Ventures

Mi nombre es Guy Kawasaki, Soy director general de una empresa de capitales de riesgo

de primera fase llamada Garage Technology Ventures

Sin embargo, no estoy aquí para hablarles sobre capitales de riesgo.

Estoy aquí para hablarles sobre emprendimientos e inicios de operación.

Un poquito sobre mi trayectoria:

Trabajé para Apple dos veces en mi vida.

De 1983 a 1987, fui evangelista de software para Apple

y también trabajé de 1995 a 1997 como evangelista jefe.

Fundamentalmente, mi trabajo era asegurar que

hubiera mucho software para Macintosh.

Trabajé para Steve Jobs en la división Mac

esa primera vez, fue una experiencia muy muy interesante.

Para aquellos de ustedes que conocen gente de Apple,

creo que no encontrarán esto sorprendente pero considero

a la división de Macintosh como una de las más grandes colecciones de ególatras en la historia de Silicon Valley.

Y decir eso es mucho en este valle.

Trabajábamos para Steve, teníamos un tratamiento especial,

suministros ilimitados de jugo a 2 dólares la botella.

Los jueves y viernes teníamos un masajista que venía

a nuestros puestos de trabajo y nos masajeaba la espalda.

A diferencia de otros sectores de Apple Computer un empleado de la división Macintosh

podía volar en primera clase en cualquier vuelo de más de 2 horas

Mi definición de dos horas comenzaba en el momento en el que dejaba mi apartamento,

así que volé en primer a clase a todos lados, durante años

Saben, en ese entonces, la compañía estaba dividida en Divisiones de Productos

Estaba la división de Apple II que ganaba todo el dinero y la división Macintosh que gastaba todo el dinero.

Y los de la división Apple II, realmente los tratábamos mal

Siento mucho eso…

debido a nuestra arrogancia, debido a nuestra actitud “no se inventó aquí”

Entonces, la gente de la división Apple II no era admitida en el edificio de la división Macintosh.

Ahora, sin duda, ellos pagaban por el edificio pero no estaban autorizados a ingresar.

Y debido a esto, la gente de la División Apple II

inventó un gran chiste sobre la gente de la división Macintosh que es:

“Cuantos empleados de la división Macintosh se necesitan para enroscar una bombilla de luz?”

Y la respuesta es “Uno. El empleado de la división Macintosh sostiene la bombilla y espera que el universo gire a su alrededor.”

¿Cuántos de ustedes en esta sala usan Macintosh?

Mucha de la gente de prensa.

Bien... les contaré la versión Mi…

… Microsoft auspicia esta conferencia?

Bueno, no lo serán…

La versión Microsoft de este chiste es:

“Cuantos empleados de Microsoft se necesitan para enroscar una bombilla de luz?”

Y la respuesta es: "Ninguno, porque Bill Gates ha declarado la oscuridad como el nuevo estándar."

En los comienzos de mi carrera escuché a muchos oradores principales.

Comdex, Mac World Expo...

Presencié muchas muchas conferencias de CEOs de alta tecnología y tengo que decirles

que una de las cosas que noté es que mayormente son terribles los oradores

Y la segunda cosa que identifiqué sentado entre esas audiencias de oradores lamentables

fue que si hay algo peor que un CEO cuyo discurso el lamentable, es un CEO cuyo discurso

es lamentable y no tienes la menor idea cuanto más tiempo él o ella continuará siéndolo.

Entonces, adopté el formato “Top 10” para todas mis conferencias.

De esta forma, si consideran que mi presentación es lamentable, al menos podrán llevar la cuenta de mi progreso.

Espero no piensen que es terrible pero al menos podran llevar un registro de mi progreso. Así que, utilizaré los “Top 10”

Esta conferencia está basada en un libro que escribí llamado “El Arte del Inicio"

No sé… están ya las diapositivas? Si? Ok

Voy a presentarles mis principales 10 consejos sobre el arte del inicio, sobre entrepreneurship e intrapreneurship.

Seré el primero en admitir, saben... cuando eres un orador principal y autor de libros,

tiendes a creer tus propias estupideces, y a pensar que has hecho todo bien en tu carrera,

y quieres que la audiencia te perciba como omnipotente y sabelo-todo.

Y miren todas las cosas que hice, jamás me equivoqué en mi carrera…

… y eso es mucho "verso". Yo cometí muchos errores en mi carrera.

Este libro refleja lo que debí haber hecho, lo que podría haber hecho, y a veces, lo que sí hice..

Pero en general, quisiera transmitirles lo que aprendí, en muchos casos a los golpes, y, a veces, lo que hice.

a ustedes, un grupo de emprendedores, y espero puedan tomar esta información y cambiar el mundo.

Así que, gracias…

La primer cosa que aprendí es que si quieres cambiar el mundo, si realmente quieres ser un emprendedor exitoso

el mejor motivo para comenzar una compañía es hacer una diferencia, es cambiar el mundo

Creo que pueden hacer una diferencia fundamentalmente de 3 maneras:

La primera es mejor la calidad de vida.

De eso se trataba la división Macintosh; queríamos hacer que la gente fuera más creativa y más productiva.

La segunda manera es corregir algo erróneo, algo que está mal.

Nosotros creímos que MS DOS era inmoral, que estaba mal

era un crimen contra la humanidad, y teníamos que corregir ese error.

Y la tercera manera de hacer una diferencia es prevenir el fin de algo bueno.

Ahora bien, como capitalista de riesgo les digo que nos reunimos mucho con emprendedores

muchas veces se presentan y creen que están diciendo lo que nosotros queremos escuchar:

y esto es: “queremos hacer dinero”

Creemos que nuestro P2P, Google Adwords optimizado, nuestro modelo de ingresos, captando millones de ojos

que rápidamente podemos dar vuelta esta compañía y vendérsela a Google o Yahoo o Apple o Microsoft.

Si no es así, si ellos no nos sacan del mercado en 18 meses, entonces, no es problema, simplemente emitiremos acciones.

Y cuando escuchamos esto, es tan deprimente, decepcionante, tan frustrante. Porque yo he encontrado que las compañías exitosas

comienzan para hacer una diferencia, no dinero.

Así que un consejo para ustedes, aquellos que están presentado proyectos a capitalistas de riesgo,

hablen sobre como aportarán un sentido, una diferencia,

porque la teoría dice que si hacen una diferencia entonces harán dinero.

Pero si comienzan sólo para hacer dinero, atraerán el tipo de empleados equivocados.

Típicamente, cuando ustedes dicen que harán dinero, atraerán MBAs y consultores

Y no hay dos peores tipos de personas para inicios de operación que MBAs y consultores

Y el segundo punto es que crear un Mantra para su organización.

Porque hay demasiados MBAs en el mundo, y yo tengo un MBA.

Porque hay muchos MBAs, y muchos de ustedes que han trabajado para Vane o McKenzie o Arthur D. Little

de alguna manera creen que deben crear una Misión. Y la forma en que ustedes deben crear una misión es típicamente esta:

salen a una reunión de 2 días fuera de la oficina con el equipo ejecutivo

el equipo ejecutivo, este primer día de reunión, está fuera de la oficina, está en el Ritz Carlton Half Moon Bay, por ejemplo

porque ese el el motivo por el cual vas a estas reuniones fuera de la oficina

entonces vas al Ritz Carlton Half Moon Bay y hay un facilitador

Y el primer día crean estos equipos multi-funcionales y el facilitador dice:

bien, uno de ustedes de cada grupo pase adelante y el resto se ubica detrás de él o ella

giren, cierren sus ojos, extiendan sus brazos y déjense caer hacia atrás en sus brazos.

Porque estaremos construyendo confianza!

Estarás aprendiendo que tu compañero de equipo estará allí para ti.

Así que giren, cierren sus ojos, extiendan sus brazos y déjense caer hacia atrás

Así que, luego de un día de esta estupidez, el segundo día, están en una pequeña sala

y hay una de estos atriles con papeles blancos, saben, esos rotafolios.

Y está allí un facilitador que no sabe absolutamente nada sobre su industria.

Y el facilitador los ayudará a crear la misión.

Y esta misión será buena para los accionistas, para los empleados, para los clientes...

Si Recursos Humanos está allí entonces será buena también para las ballenas y los delfines, tendrán todo en cuenta

Y lo que sucede es que crearán una misión como esta:

La misión de Wendy’s es proveer productos y servicios de calidad superior para nuestros clientes y comunidades a través del liderazgo, la innovación y las asociaciones.

Ahora, no me mal interpreten, yo amo Wendy’s.

Tengo 4 niños, por definición a mi me gusta Wendy’s, ok?

Pero tengo que decirles que en todas las veces en que he comido Wendy’s

jamás se me ocurrió que estuviera participando en algo que involucrara liderazgo, innovación y asociaciones.

Me animo a decir que si le preguntan a Trixie o Beef, que trabajan en Wendy’s,

¿Cuál es la misión de Wendy’s? Ni uno sólo podría repetir esto.

Hasta me atrevo a decir que ni siquiera el fundador de Wendy’s, Dave Thomas, podría repetir esto.

Sé que esto no es cierto porque está muerto.

Este es un tipo de Misión inútil. Es muy larga, no es única, ni es memorable.

Como emprendedor, algún día cuando tengas 15.000 empleados, estén cotizando en Nasdaq

y gasten 2 millones de dólares para generar el Anuario, perfecto.

Creen una Misión estúpida como esta.

Pero ahora, en la fase emprendedora, sostengo que deben crear un Mantra.

Tres o cuatro palabras. Un Mantra.

De todas las audiencias, y no por ser racista, ustedes deberían comprender lo que es un mantra.

Bien, algunos Mantras a continuación:

El Mantra de Wendy’s debiera ser: “Comida rápida saludable”.

En tres palabras Wendy’s le explicará a todos sus empleados y a todos sus clientes

lo que simboliza; son sinónimo de comida rápida saludable.

La verdad es que había una mujer aquí que cambió el mantra de wendy a "finger-food" saludable

pero a la larga, es comida rápida saludable

FEDEX... Fedex

Fedex tiene aviones, tiene utilitarios, tienen una increíble estructura tecnológica.

Fedex puede decirte que tu paquete está del lado izquierdo del utilitario,

en el tercer estante desde abajo, viajando por la autopista 101 al sudeste

a 65 millas por hora en el tercer carril desde la derecha. Eso es lo que Fedex puede decirte.

Pero toda esa tecnología, toda esa infraestructura es para “tu tranquilidad”.

Eso es lo que significa esta compañía. Cuando absolutamente, positivamente quieres algo en algún lugar.

El tercer ejemplo, Nike.

Un gran eslogan para clientes: ¡sólo hazlo!

Pero un mantra es para los empleados. ¿Por qué trabajas allí? ¿Por qué existes?:

“Auténtico desempeño atlético”

Ese es el motivo por el que Nike existe.

Y mi ejemplo favorito es Target.

En el lugar de donde provengo, le dicimos Targét

Porque Target no es Price Club. Visitas Price Club para comprar 500 rollos

de papel higiénico en vísperas de una guerra nuclear

y no consigues llegar a la tienda por unos cuantos meses.

Vas a Target a comprar “diseño democratizado”, para comprar algo de gran diseño a un precio económico

Estas son cuatro muy exitosas compañías.

Esos son los tipos de mantras que quiero que creen para sus organizaciones.

Mantras, no una declaración de Misión.

Ahora, también quiero que ustedes puedan acceder de la forma más económica y expeditiva a crear una declaración de misión.

Porque algún día querrán hacerlo, que Dios los bendiga!

Sólo recuerden que cuando coticen en bolsa, de acuerdo, ahora existe eso de amigos y acciones familiares nuevamente…

por lo tanto, les diré como conseguir una gran declaración de misión, sin costo.

Sin reunión fuera de la oficina, ningún McKenzie, nada, ningún facilitador, nada,

sin rotafolios, marcadores mágicos, nada, ni siquiera tendrán que hacer publicidad.

Simplemente diríjanse al sitio generador de declaraciones de misión de Dilbert.

Porque allí, sin cargo alguno, podrán tener una gran declaración de misión; una misión de 25.000 dólares que puede ser algo como esto:

Existimos para profesionalmente construir recursos de largo plazo y alto impacto (aquí debo inspirar)

para que podamos procurar apalancar sinérgicamente tangibles existentes y efectivos para mantenernos competitivos en el mundo del futuro.”

Es esta una declaración de misión o que? Veinticinco mil!

El tercer tema es ponerse en acción.

Irónicamente muchos emprendedores tienen dificultades poniéndose en acción porque

quieren asegurarse que hay un mercado, quieren probar que existe ese mercado,

hacer “focus groups”, estudios de mercado, y todas esas estupideces

Yo les digo, solo pónganse en acción! 3 pasos para ponerse en acción:

Primero, como decía el comercial de Apple, piensen distinto.

No hagan lo mejor diciendo que están contentos de hacer las cosas 10 o 15% mejor,

háganlo 10 veces mejor. Volvamos unas décadas atrás en el negocio de la imprenta.

Supongamos que ustedes eran la imprenta de mejor calidad

y deciden un día que serán revolucionarios, que cambiarán el mundo.

Y deciden que introducirán Helvética de 18 puntos y cambiarán el mundo.

Eso no es cambiar el mundo!

Una imprenta de excelente nivel no se sentirá satisfecha introduciendo

otra tipografía sino que saltará a la curva de la impresión láser. Eso es lo que necesitan hacer.

Cuando Jeff Bezels creo Amazon, no fue de 250 mil títulos en una librería análoga a 275 títulos en una librería análoga.

Fue a 2,5 millones de títulos en una librería digital. Piensen distinto.

Segundo punto: No teman polarizar a la gente. Los grandes productos polarizan gente.

Si ustedes intentan crear un producto que atraiga a todo el mundo,

de 18 a 25, de 25 a 35, de 35 a 50, de 50 a 75, de 75 a muerto!

Si intentan crear el producto perfecto, crearán mediocridad.

No tengan miedo de polarizar a la gente

Esta imagen de una Toyota Sion XB, pueden tener una o dos reacciones a este automóvil.

O piensan que es un diseño atractivo

o pueden pensar por qué Toyota contrató a alguien que fue despedido de Volvo

Esas son las únicas dos conclusiones.

Harley Davidson, Macintosh, Netflix, Tivo, todas estas compañías polarizan a la gente.

Yo amo Tivo, porque amo la TV.

Hay publicistas que odian Tivo porque yo no he mirado un solo aviso desde el superbowl de los domingos.

El tercer punto es encontrar algunas almas gemelas.

El concepto del emprendedor solitario está enormemente sobrevaluado y es incorrecto.

Steve Jobs tenía a Steve Wozniak. Saben, Bill Gates tenía a Steve Baulmer.

Necesitan una alma gemela, necesitan gente que los balancee.

Si eres un gran ingeniero necesitas un experto en marketing.

Si tienes excelentes conocimientos de marketing e ingeniería tal vez necesites una persona operativa.

Si eres un visionario joven tal vez necesites supervisión adulta.

Consigan balancearse, balancearse.

Esos son los tres puntos para ponerse en acción.

El cuarto punto es: defina un modelo de negocio

Este es un paso que de alguna manera habíamos olvidado durante algunos años.

Un pequeño detalle. Tres puntos clave respecto del modelo de negocio:

Primero: sea específico.

Los modelos de negocios que dicen “obtendremos 10 millones de personas que nos observen y luego veremos como monetizar esa mirada

no nos preocupemos sobre ello… eso ya no funciona.

La razón por la que todos hemos escuchado acerca de Facebook y MySpace

no es que porque todos podemos hacerlo, es porque es inusual.

Necesitamos tener modelos de negocios específicos.

La pregunta que necesitan hacerse de manera metafórica es:

¿Quien es mi cliente? ¿Cómo retiro MI dinero de SU cartera?

Es TU dinero en SU cartera, ¿cómo la sustraes de allí? Esa es la pregunta.

El segundo punto clave es que necesitan mantenerlo simple.

Espero que innoven en tecnología, en productos, en servicios, todas esas cosas buenas.

No innoven en modelos de negocios. No lo hagan.

Si ustedes creen que costará un dólar y lo venderán por cinco dólares y el margen bruto será de 20%, serán exitosos.