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  • El Arte del Inicio

  • Guy Kawasaki Director General y Presidente Garage Technology Ventures

  • Mi nombre es Guy Kawasaki, Soy director general de una empresa de capitales de riesgo

  • de primera fase llamada Garage Technology Ventures

  • Sin embargo, no estoy aquí para hablarles sobre capitales de riesgo.

  • Estoy aquí para hablarles sobre emprendimientos e inicios de operación.

  • Un poquito sobre mi trayectoria:

  • Trabajé para Apple dos veces en mi vida.

  • De 1983 a 1987, fui evangelista de software para Apple

  • y también trabajé de 1995 a 1997 como evangelista jefe.

  • Fundamentalmente, mi trabajo era asegurar que

  • hubiera mucho software para Macintosh.

  • Trabajé para Steve Jobs en la división Mac

  • esa primera vez, fue una experiencia muy muy interesante.

  • Para aquellos de ustedes que conocen gente de Apple,

  • creo que no encontrarán esto sorprendente pero considero

  • a la división de Macintosh como una de las más grandes colecciones de ególatras en la historia de Silicon Valley.

  • Y decir eso es mucho en este valle.

  • Trabajábamos para Steve, teníamos un tratamiento especial,

  • suministros ilimitados de jugo a 2 dólares la botella.

  • Los jueves y viernes teníamos un masajista que venía

  • a nuestros puestos de trabajo y nos masajeaba la espalda.

  • A diferencia de otros sectores de Apple Computer un empleado de la división Macintosh

  • podía volar en primera clase en cualquier vuelo de más de 2 horas

  • Mi definición de dos horas comenzaba en el momento en el que dejaba mi apartamento,

  • así que volé en primer a clase a todos lados, duranteos

  • Saben, en ese entonces, la compañía estaba dividida en Divisiones de Productos

  • Estaba la división de Apple II que ganaba todo el dinero y la división Macintosh que gastaba todo el dinero.

  • Y los de la división Apple II, realmente los tratábamos mal

  • Siento mucho eso

  • debido a nuestra arrogancia, debido a nuestra actitudno se inventó aquí”

  • Entonces, la gente de la división Apple II no era admitida en el edificio de la división Macintosh.

  • Ahora, sin duda, ellos pagaban por el edificio pero no estaban autorizados a ingresar.

  • Y debido a esto, la gente de la División Apple II

  • inventó un gran chiste sobre la gente de la división Macintosh que es:

  • Cuantos empleados de la división Macintosh se necesitan para enroscar una bombilla de luz?”

  • Y la respuesta esUno. El empleado de la división Macintosh sostiene la bombilla y espera que el universo gire a su alrededor.”

  • ¿Cuántos de ustedes en esta sala usan Macintosh?

  • Mucha de la gente de prensa.

  • Bien... les contaré la versión Mi

  • Microsoft auspicia esta conferencia?

  • Bueno, no lo serán…

  • La versión Microsoft de este chiste es:

  • Cuantos empleados de Microsoft se necesitan para enroscar una bombilla de luz?”

  • Y la respuesta es: "Ninguno, porque Bill Gates ha declarado la oscuridad como el nuevo estándar."

  • En los comienzos de mi carrera escuché a muchos oradores principales.

  • Comdex, Mac World Expo...

  • Presencié muchas muchas conferencias de CEOs de alta tecnología y tengo que decirles

  • que una de las cosas que noté es que mayormente son terribles los oradores

  • Y la segunda cosa que identifiqué sentado entre esas audiencias de oradores lamentables

  • fue que si hay algo peor que un CEO cuyo discurso el lamentable, es un CEO cuyo discurso

  • es lamentable y no tienes la menor idea cuanto más tiempo él o ella continuará siéndolo.

  • Entonces, adopté el formatoTop 10” para todas mis conferencias.

  • De esta forma, si consideran que mi presentación es lamentable, al menos podrán llevar la cuenta de mi progreso.

  • Espero no piensen que es terrible pero al menos podran llevar un registro de mi progreso. Así que, utilizaré losTop 10”

  • Esta conferencia está basada en un libro que escribí llamadoEl Arte del Inicio"

  • No sé… están ya las diapositivas? Si? Ok

  • Voy a presentarles mis principales 10 consejos sobre el arte del inicio, sobre entrepreneurship e intrapreneurship.

  • Seré el primero en admitir, saben... cuando eres un orador principal y autor de libros,

  • tiendes a creer tus propias estupideces, y a pensar que has hecho todo bien en tu carrera,

  • y quieres que la audiencia te perciba como omnipotente y sabelo-todo.

  • Y miren todas las cosas que hice, jamás me equivoqué en mi carrera

  • … y eso es mucho "verso". Yo cometí muchos errores en mi carrera.

  • Este libro refleja lo que debí haber hecho, lo que podría haber hecho, y a veces, lo quehice..

  • Pero en general, quisiera transmitirles lo que aprendí, en muchos casos a los golpes, y, a veces, lo que hice.

  • a ustedes, un grupo de emprendedores, y espero puedan tomar esta información y cambiar el mundo.

  • Así que, gracias

  • La primer cosa que aprendí es que si quieres cambiar el mundo, si realmente quieres ser un emprendedor exitoso

  • el mejor motivo para comenzar una compañía es hacer una diferencia, es cambiar el mundo

  • Creo que pueden hacer una diferencia fundamentalmente de 3 maneras:

  • La primera es mejor la calidad de vida.

  • De eso se trataba la división Macintosh; queríamos hacer que la gente fuera más creativa y más productiva.

  • La segunda manera es corregir algo erróneo, algo que está mal.

  • Nosotros creímos que MS DOS era inmoral, que estaba mal

  • era un crimen contra la humanidad, y teníamos que corregir ese error.

  • Y la tercera manera de hacer una diferencia es prevenir el fin de algo bueno.

  • Ahora bien, como capitalista de riesgo les digo que nos reunimos mucho con emprendedores

  • muchas veces se presentan y creen que están diciendo lo que nosotros queremos escuchar:

  • y esto es: “queremos hacer dinero

  • Creemos que nuestro P2P, Google Adwords optimizado, nuestro modelo de ingresos, captando millones de ojos

  • quepidamente podemos dar vuelta esta compañía y vendérsela a Google o Yahoo o Apple o Microsoft.

  • Si no es así, si ellos no nos sacan del mercado en 18 meses, entonces, no es problema, simplemente emitiremos acciones.

  • Y cuando escuchamos esto, es tan deprimente, decepcionante, tan frustrante. Porque yo he encontrado que las compañías exitosas

  • comienzan para hacer una diferencia, no dinero.

  • Así que un consejo para ustedes, aquellos que están presentado proyectos a capitalistas de riesgo,

  • hablen sobre como aportarán un sentido, una diferencia,

  • porque la teoría dice que si hacen una diferencia entonces harán dinero.

  • Pero si comienzanlo para hacer dinero, atraerán el tipo de empleados equivocados.

  • picamente, cuando ustedes dicen que harán dinero, atraerán MBAs y consultores

  • Y no hay dos peores tipos de personas para inicios de operación que MBAs y consultores

  • Y el segundo punto es que crear un Mantra para su organización.

  • Porque hay demasiados MBAs en el mundo, y yo tengo un MBA.

  • Porque hay muchos MBAs, y muchos de ustedes que han trabajado para Vane o McKenzie o Arthur D. Little

  • de alguna manera creen que deben crear una Misión. Y la forma en que ustedes deben crear una misión espicamente esta:

  • salen a una reunión de 2 días fuera de la oficina con el equipo ejecutivo

  • el equipo ejecutivo, este primer día de reunión, está fuera de la oficina, está en el Ritz Carlton Half Moon Bay, por ejemplo

  • porque ese el el motivo por el cual vas a estas reuniones fuera de la oficina

  • entonces vas al Ritz Carlton Half Moon Bay y hay un facilitador

  • Y el primer día crean estos equipos multi-funcionales y el facilitador dice:

  • bien, uno de ustedes de cada grupo pase adelante y el resto se ubica detrás de él o ella

  • giren, cierren sus ojos, extiendan sus brazos y déjense caer hacia atrás en sus brazos.

  • Porque estaremos construyendo confianza!

  • Estarás aprendiendo que tu compañero de equipo estará allí para ti.

  • Así que giren, cierren sus ojos, extiendan sus brazos y déjense caer hacia atrás

  • Así que, luego de un día de esta estupidez, el segundo día, están en una pequeña sala

  • y hay una de estos atriles con papeles blancos, saben, esos rotafolios.

  • Y está allí un facilitador que no sabe absolutamente nada sobre su industria.

  • Y el facilitador los ayudará a crear la misión.

  • Y esta misión será buena para los accionistas, para los empleados, para los clientes...

  • Si Recursos Humanos está allí entonces será buena también para las ballenas y los delfines, tendrán todo en cuenta

  • Y lo que sucede es que crearán una misión como esta:

  • La misión de Wendy’s es proveer productos y servicios de calidad superior para nuestros clientes y comunidades a través del liderazgo, la innovación y las asociaciones.

  • Ahora, no me mal interpreten, yo amo Wendy’s.

  • Tengo 4 niños, por definición a mi me gusta Wendy’s, ok?

  • Pero tengo que decirles que en todas las veces en que he comido Wendy’s

  • jamás se me ocurrió que estuviera participando en algo que involucrara liderazgo, innovación y asociaciones.

  • Me animo a decir que si le preguntan a Trixie o Beef, que trabajan en Wendy’s,

  • ¿Cuál es la misión de Wendy’s? Ni unolo podría repetir esto.

  • Hasta me atrevo a decir que ni siquiera el fundador de Wendy’s, Dave Thomas, podría repetir esto.

  • que esto no es cierto porque está muerto.

  • Este es un tipo de Misión inútil. Es muy larga, no es única, ni es memorable.

  • Como emprendedor, algún día cuando tengas 15.000 empleados, estén cotizando en Nasdaq

  • y gasten 2 millones delares para generar el Anuario, perfecto.

  • Creen una Misión estúpida como esta.

  • Pero ahora, en la fase emprendedora, sostengo que deben crear un Mantra.

  • Tres o cuatro palabras. Un Mantra.

  • De todas las audiencias, y no por ser racista, ustedes deberían comprender lo que es un mantra.

  • Bien, algunos Mantras a continuación:

  • El Mantra de Wendy’s debiera ser: “Comidapida saludable”.

  • En tres palabras Wendy’s le explicará a todos sus empleados y a todos sus clientes

  • lo que simboliza; son sinónimo de comidapida saludable.

  • La verdad es que había una mujer aquí que cambió el mantra de wendy a "finger-food" saludable

  • pero a la larga, es comidapida saludable

  • FEDEX... Fedex

  • Fedex tiene aviones, tiene utilitarios, tienen una increíble estructura tecnológica.

  • Fedex puede decirte que tu paquete está del lado izquierdo del utilitario,

  • en el tercer estante desde abajo, viajando por la autopista 101 al sudeste

  • a 65 millas por hora en el tercer carril desde la derecha. Eso es lo que Fedex puede decirte.

  • Pero toda esa tecnología, toda esa infraestructura es paratu tranquilidad”.

  • Eso es lo que significa esta compañía. Cuando absolutamente, positivamente quieres algo en algún lugar.

  • El tercer ejemplo, Nike.

  • Un gran eslogan para clientes: ¡sólo hazlo!

  • Pero un mantra es para los empleados. ¿Por qué trabajas allí? ¿Por qué existes?:

  • Auténtico desempeño atlético

  • Ese es el motivo por el que Nike existe.

  • Y mi ejemplo favorito es Target.

  • En el lugar de donde provengo, le dicimos Targét

  • Porque Target no es Price Club. Visitas Price Club para comprar 500 rollos

  • de papel higiénico ensperas de una guerra nuclear

  • y no consigues llegar a la tienda por unos cuantos meses.

  • Vas a Target a comprardiseño democratizado”, para comprar algo de gran diseño a un precio económico

  • Estas son cuatro muy exitosas compañías.

  • Esos son los tipos de mantras que quiero que creen para sus organizaciones.

  • Mantras, no una declaración de Misión.

  • Ahora, también quiero que ustedes puedan acceder de la forma más económica y expeditiva a crear una declaración de misión.

  • Porque algún día querrán hacerlo, que Dios los bendiga!

  • lo recuerden que cuando coticen en bolsa, de acuerdo, ahora existe eso de amigos y acciones familiares nuevamente

  • por lo tanto, les diré como conseguir una gran declaración de misión, sin costo.

  • Sin reunión fuera de la oficina, ningún McKenzie, nada, ningún facilitador, nada,

  • sin rotafolios, marcadoresgicos, nada, ni siquiera tendrán que hacer publicidad.

  • Simplemente diríjanse al sitio generador de declaraciones de misión de Dilbert.

  • Porque allí, sin cargo alguno, podrán tener una gran declaración de misión; una misión de 25.000 dólares que puede ser algo como esto:

  • Existimos para profesionalmente construir recursos de largo plazo y alto impacto (aquí debo inspirar)

  • para que podamos procurar apalancar sinérgicamente tangibles existentes y efectivos para mantenernos competitivos en el mundo del futuro.”

  • Es esta una declaración de misión o que? Veinticinco mil!

  • El tercer tema es ponerse en acción.

  • Irónicamente muchos emprendedores tienen dificultades poniéndose en acción porque

  • quieren asegurarse que hay un mercado, quieren probar que existe ese mercado,

  • hacerfocus groups”, estudios de mercado, y todas esas estupideces

  • Yo les digo, solonganse en acción! 3 pasos para ponerse en acción:

  • Primero, como decía el comercial de Apple, piensen distinto.

  • No hagan lo mejor diciendo que están contentos de hacer las cosas 10 o 15% mejor,

  • ganlo 10 veces mejor. Volvamos unascadas atrás en el negocio de la imprenta.

  • Supongamos que ustedes eran la imprenta de mejor calidad

  • y deciden un día que serán revolucionarios, que cambiarán el mundo.

  • Y deciden que introducirán Helvética de 18 puntos y cambiarán el mundo.

  • Eso no es cambiar el mundo!

  • Una imprenta de excelente nivel no se sentirá satisfecha introduciendo

  • otra tipografía sino que saltará a la curva de la impresión láser. Eso es lo que necesitan hacer.

  • Cuando Jeff Bezels creo Amazon, no fue de 250 miltulos en una librería análoga a 275 títulos en una librería análoga.

  • Fue a 2,5 millones detulos en una librería digital. Piensen distinto.

  • Segundo punto: No teman polarizar a la gente. Los grandes productos polarizan gente.

  • Si ustedes intentan crear un producto que atraiga a todo el mundo,

  • de 18 a 25, de 25 a 35, de 35 a 50, de 50 a 75, de 75 a muerto!

  • Si intentan crear el producto perfecto, crearán mediocridad.

  • No tengan miedo de polarizar a la gente

  • Esta imagen de una Toyota Sion XB, pueden tener una o dos reacciones a este automóvil.

  • O piensan que es un diseño atractivo

  • o pueden pensar por qué Toyota contrató a alguien que fue despedido de Volvo

  • Esas son las únicas dos conclusiones.

  • Harley Davidson, Macintosh, Netflix, Tivo, todas estas compañías polarizan a la gente.

  • Yo amo Tivo, porque amo la TV.

  • Hay publicistas que odian Tivo porque yo no he mirado un solo aviso desde el superbowl de los domingos.

  • El tercer punto es encontrar algunas almas gemelas.

  • El concepto del emprendedor solitario está enormemente sobrevaluado y es incorrecto.

  • Steve Jobs tenía a Steve Wozniak. Saben, Bill Gates tenía a Steve Baulmer.

  • Necesitan una alma gemela, necesitan gente que los balancee.

  • Si eres un gran ingeniero necesitas un experto en marketing.

  • Si tienes excelentes conocimientos de marketing e ingeniería tal vez necesites una persona operativa.

  • Si eres un visionario joven tal vez necesites supervisión adulta.

  • Consigan balancearse, balancearse.

  • Esos son los tres puntos para ponerse en acción.

  • El cuarto punto es: defina un modelo de negocio

  • Este es un paso que de alguna manera habíamos olvidado durante algunosos.

  • Un pequeño detalle. Tres puntos clave respecto del modelo de negocio:

  • Primero: sea específico.

  • Los modelos de negocios que dicenobtendremos 10 millones de personas que nos observen y luego veremos como monetizar esa mirada

  • no nos preocupemos sobre elloeso ya no funciona.

  • La razón por la que todos hemos escuchado acerca de Facebook y MySpace

  • no es que porque todos podemos hacerlo, es porque es inusual.

  • Necesitamos tener modelos de negocios específicos.

  • La pregunta que necesitan hacerse de manera metafórica es:

  • ¿Quien es mi cliente? ¿Cómo retiro MI dinero de SU cartera?

  • Es TU dinero en SU cartera, ¿cómo la sustraes de allí? Esa es la pregunta.

  • El segundo punto clave es que necesitan mantenerlo simple.

  • Espero que innoven en tecnología, en productos, en servicios, todas esas cosas buenas.

  • No innoven en modelos de negocios. No lo hagan.

  • Si ustedes creen que costará unlar y lo venderán por cincolares y el margen bruto será de 20%, serán exitosos.

  • Ese es el tipo de matemática

  • Cuesta unlar, piensen sobre esto luego, cuesta unlar, se vende por cinco colares y solo tenemos 20% de margen bruto.

  • Siempre serán ricos. Manténgalo simple.

  • El tercer punto clave es preguntarle a una mujer sobre su modelo de negocio.

  • Creo que no deben perder el tiempo preguntándoles a otros hombres sobre modelos e ideas de negocios.

  • Creo que esto es debido a que los hombres tenemos un defecto genético fundamental.

  • Tenemos el gen asesino. Los hombres queremos matar cosas, queremos matar plantas, queremos matar animales,

  • queremos matar otras compañías y productos.

  • En gran medida, este gen asesino fue suprimido por la sociedad.